Bei cmk-gmbh.de legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie beschreibt Ihre gesetzlichen Rechte und die Bedingungen für die Rückgabe von Produkten, die Sie auf unserer Website gekauft haben. Sie entspricht den deutschen Verbraucherschutzgesetzen, einschließlich der §§ 312g und 355 des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB).
Widerrufsrecht
Sie können Ihren Kauf innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss das Produkt:
- unbenutzt und im Originalzustand sein;
- in der Originalverpackung zurückgesendet werden;
- alle Zubehörteile, Anleitungen und beiliegenden Unterlagen enthalten;
- zusammen mit dem Kaufbeleg oder einer Bestellbestätigung zurückgesendet werden.
Umtausch von Produkten
Wir bieten keinen direkten Umtausch von Produkten an.
Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, senden Sie bitte zunächst den ursprünglichen Artikel zurück. Nachdem Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, können Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgeben.
So beantragen Sie eine Rücksendung
Um eine Rücksendung einzuleiten, wenden Sie sich bitte unter den unten angegebenen Kontaktdaten an unseren Kundenservice:
E-Mail: info@cmk-gmbh.de
Nachdem wir Ihre Anfrage erhalten haben, senden wir Ihnen detaillierte Anweisungen zur Rücksendung zu. Gegebenenfalls erhalten Sie per E-Mail ein Rücksendeetikett.
Senden Sie Produkte nicht zurück, bevor Sie unseren Kundenservice kontaktiert haben.
Rückerstattungsprozess
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung umgehend bearbeiten.
- Rückerstattungen erfolgen in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt und Freigabe der zurückgesendeten Ware.
- Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern keine andere Methode vereinbart wurde.
- Es fallen keine Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren an.
Falls erforderlich, kann sich die Rückerstattung verzögern, bis wir die zurückgesandte Ware oder einen gültigen Versandnachweis erhalten haben.
Produkte, die nicht zurückgegeben werden können
Bestimmte Produkte können aus rechtlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden, darunter:
- Maßgefertigte oder personalisierte Produkte.
- Versiegelte Hygiene- oder Gesundheitsprodukte, die nach der Lieferung geöffnet wurden.
- Verderbliche Waren oder Produkte mit kurzer Haltbarkeitsdauer.
- Alle Produkte, die nach deutschem Recht vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen sind.
Beschädigte oder falsche Lieferungen
Sollte Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder falsch sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Um uns zu helfen, das Problem schnell zu lösen, geben Sie bitte Folgendes an:
- Ihre Bestellnummer.
- Eine Beschreibung des Problems.
- Deutliche Fotos, die den Schaden oder Defekt zeigen.
Nach Prüfung Ihrer Anfrage werden wir eine geeignete Lösung finden, wie z. B. einen Umtausch, eine Reparatur oder gegebenenfalls eine Rückerstattung.
Häufig gestellte Fragen
1. Wie beantrage ich eine Rücksendung?
Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@cmk-gmbh.de, und wir werden Sie durch den Vorgang begleiten.
2. Sind die Rücksendekosten kostenlos?
Anweisungen zur Rücksendung erhalten Sie, sobald wir Ihre Anfrage geprüft haben. Soweit gesetzlich vorgeschrieben oder von uns vereinbart, übernehmen wir die Rücksendekosten.
3. Erheben Sie Wiedereinlagerungsgebühren?
Nein. Für berechtigte Rücksendungen erheben wir niemals Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühren.
4. Wie lange dauert die Rückerstattung?
Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Prüfung der zurückgesandten Ware bearbeitet.
Pflichten des Kunden
Kunden sollten zurückgesandte Artikel sicher verpacken, um Transportschäden zu vermeiden.
Sofern es sich nicht um die Rücksendung eines defekten oder falsch gelieferten Produkts handelt, sind die Kunden dafür verantwortlich, dass die Rücksendung sicher bei uns ankommt. Wir empfehlen, nach Möglichkeit einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen.
Kontaktdaten
Unternehmen: CMK GmbH
Inhaltlich Verantwortlicher: Cedrik André Mayer
Adresse: Bahnhofstr. 68, 73240 Wendlingen am Neckar, Deutschland
Registergericht: Amtsgericht Stuttgart
Registernummer: HRB 225224
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: 111111
E-Mail: info@cmk-gmbh.de
Telefon: (Platzhalter)
Website: cmk-gmbh.de
Letzte Aktualisierung: Juni 2026